Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – SUper Products
Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op het model van WebwinkelKeur.
INHOUDSOPGAVE
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden bedoelen we met:
1. Bedenktijd: de tijd waarbinnen je kunt beslissen of je de aankoop wilt annuleren.
2. Consument: de persoon die iets koopt, maar niet namens een bedrijf.
3. Dag: een kalenderdag.
4. Duurtransactie: een afspraak waarbij je meerdere keren iets ontvangt of betaalt.
5. Duurzame gegevensdrager: een manier om informatie op te slaan, zoals e-mail of een USB-stick.
6. Herroepingsrecht: jouw recht om een aankoop binnen de bedenktijd te annuleren.
7. Modelformulier: het formulier dat je kunt gebruiken om aan te geven dat je de aankoop wilt annuleren.
8. Ondernemer: het bedrijf dat de producten of diensten aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: een afspraak die via internet of telefoon wordt gemaakt.
10. Techniek voor communicatie op afstand: manieren om iets af te spreken zonder fysiek contact.
11. Algemene Voorwaarden: deze regels en afspraken.
ARTIKEL 2 – GEGEVENS VAN DE ONDERNEMER
SUper Products
Adres: Moerslag 32, 6265 NC Sint Geertruid, Nederland
E-mail: superproductssu@outlook.com
KVK-nummer: 90084128
BTW-nummer: NL004788495B39
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van SUper Products en voor elke aankoop via de website.
2. Je krijgt de voorwaarden te zien vóór je iets koopt. Lukt dat niet, dan kun je ze gratis opvragen.
3. Als je iets online koopt, krijg je de voorwaarden op een manier die je kunt bewaren.
4. Zijn er naast deze voorwaarden ook andere regels van toepassing, dan geldt wat voor jou als klant het gunstigst is.
5. Als een deel van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de andere regels gewoon geldig. We vervangen de ongeldige regel dan door iets wat erop lijkt.
6. Situaties die niet in deze voorwaarden staan, worden beoordeeld volgens de bedoeling van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden worden uitgelegd zoals bedoeld in deze voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
1. Als een aanbieding maar tijdelijk geldt, staat dat er duidelijk bij.
2. Aanbiedingen kunnen altijd worden aangepast.
3. Producten worden zo duidelijk mogelijk omschreven. Afbeeldingen zijn een zo goed mogelijke weergave van het product.
4. Kleine fouten in de omschrijving geven geen recht op schadevergoeding of annulering.
5. De kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van de echte kleuren.
6. Het aanbod bevat duidelijke informatie over:
- de prijs (inclusief btw);
- verzendkosten;
- hoe je iets kunt bestellen;
- het herroepingsrecht (of het wel of niet geldt);
- hoe je betaalt, ontvangt en hoe de bestelling wordt uitgevoerd;
- hoe lang de aanbieding geldt;
- de kosten van contact op afstand (indien van toepassing);
- of je je bestelling later kunt terugvinden;
- of je gegevens kunt controleren en corrigeren;
- eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
- gedragscodes waar SUper Products zich aan houdt;
- de minimale looptijd bij abonnementen.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
1. De overeenkomst is rond als je het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
2. Bij online aankopen krijg je direct een bevestiging per e-mail. Geen bevestiging = geen overeenkomst.
3. We zorgen voor een veilige website en veilige betaalomgeving.
4. We mogen controleren of je kunt betalen. Als er twijfels zijn, kunnen we de bestelling weigeren of voorwaarden stellen.
5. Je krijgt bij de bestelling deze informatie:
- ons adres voor klachten;
- uitleg over je herroepingsrecht (of dat het niet geldt);
- info over garantie en service;
- gegevens uit artikel 4 lid 3, als je die nog niet eerder kreeg;
- informatie over opzeggen als het om een abonnement gaat.
6. Bij een abonnement sturen we deze info alleen bij de eerste levering.
7. Bestellingen worden alleen geleverd als het product op voorraad is.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Bij producten:
1. Na ontvangst van het product heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode mag je de aankoop zonder reden annuleren.
2. Tijdens deze termijn mag je het product alleen uitpakken of gebruiken zoals je dat in een winkel zou doen.
3. Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, laat dit dan binnen 14 dagen weten via e-mail of het modelformulier. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. Bewaar altijd een verzendbewijs.
4. Als je niet binnen de genoemde termijnen reageert of het product niet op tijd retourneert, blijft de koop geldig.
Bij diensten:
1. Voor diensten geldt ook een bedenktijd van 14 dagen, vanaf het moment van afsluiten.
2. Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Volg dan de instructies die je van ons hebt ontvangen.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING
1. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
2. Heb je al betaald? Dan krijg je dat bedrag binnen 14 dagen terug, zodra we het product hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt gestuurd.
3. Als het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik, kunnen we een vergoeding vragen voor de waardevermindering.
4. Hebben wij je vooraf niet goed geïnformeerd over je herroepingsrecht? Dan hoef je geen waardevermindering te betalen.
ARTIKEL 8 – UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
1. - Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.
2. - Producten die persoonlijk van aard zijn.
3. - Producten die niet kunnen worden teruggestuurd, zoals bederfelijke waar.
4. - Kranten, tijdschriften of producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals software of hygiënische artikelen).
5. - Diensten zoals reizen, evenementen of logies met een vaste datum.
6. - Diensten waarvan je hebt gevraagd ze direct te starten, vóór het einde van de bedenktijd.
7. - Gokdiensten en loterijen.
8. We vermelden dit altijd duidelijk bij het product of dienst.
ARTIKEL 9 – PRIJZEN
1. De prijzen blijven geldig zolang als vermeld, tenzij de btw verandert.
2. Bij schommelingen op de financiële markt kan de prijs variabel zijn. Dit wordt dan vermeld.
3. Binnen 3 maanden na aankoop verhogen we de prijs alleen als dat wettelijk moet.
4. Na 3 maanden mag de prijs verhoogd worden, mits dit in de voorwaarden staat en jij de overeenkomst mag opzeggen.
5. Alle prijzen zijn inclusief btw.
6. Zet- of drukfouten in prijzen zijn niet bindend. We hoeven het product dan niet voor die foutieve prijs te leveren.
ARTIKEL 10 – GARANTIE EN CONFORMITEIT
1. Wij garanderen dat het product voldoet aan de omschrijving en geschikt is voor normaal gebruik.
2. Een extra fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
3. Meld gebreken binnen 2 maanden na ontdekking via e-mail of brief.
4. De garantieperiode is gelijk aan die van de fabrikant.
5. De garantie vervalt bij:
6. - Zelf sleutelen of laten repareren.
7. - Onzorgvuldig of verkeerd gebruik.
8. - Schade door overheidsvoorschriften of materiaalvereisten.
ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING
1. Wij behandelen je bestelling met zorg.
2. We leveren op het adres dat je hebt opgegeven.
3. Je bestelling wordt binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging hoor je dit binnen die termijn. Je mag dan kosteloos annuleren.
4. Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
5. Bij annulering krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
6. Is je product niet leverbaar? Dan krijg je een vervangend product, tenzij je dit niet wilt.
7. Het risico van schade of verlies ligt bij ons tot het moment van bezorging.
ARTIKEL 12 – DUUR EN BEINDIGING VAN OVEREENKOMSTEN
Opzegging bij doorlopende overeenkomsten:
1. - Overeenkomsten voor onbepaalde tijd mag je opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. - Voor bepaalde tijd (bijvoorbeeld abonnementen) mag je opzeggen aan het einde van de afgesproken periode, ook met maximaal één maand opzegtermijn.
3. - Je mag altijd opzeggen:
4. - Op dezelfde manier als je de overeenkomst bent aangegaan.
5. - Zonder verplichting tot een bepaald moment.
6. - Met dezelfde opzegtermijn als voor ons geldt.
7. Verlenging:
8. - Abonnementen worden niet automatisch verlengd.
9. - Tijdschriften mogen wel met maximaal 3 maanden worden verlengd, mits je ze daarna kunt opzeggen.
10. - Andere diensten mogen alleen stilzwijgend verlengd worden voor onbepaalde tijd als je altijd kunt opzeggen.
11. - Proefabonnementen stoppen automatisch.
12. Duur:
13. Bij een overeenkomst van langer dan een jaar, mag je na dat jaar altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij dat onredelijk is.
ARTIKEL 13 – BETALING
1. Betaling moet binnen 7 werkdagen na start van de bedenktijd (bij producten) of na bevestiging (bij diensten).
2. Kloppen je betaalgegevens niet? Meld dit dan meteen.
3. Bij te late betaling mogen wij redelijke kosten rekenen, mits we dit vooraf hebben aangegeven.
Artikel 14 – KLACHTENREGELING
1. Heb je een klacht? Laat het ons weten via de bekende contactgegevens.
2. Meld je klacht binnen 2 maanden na het ontdekken van het probleem.
3. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of een indicatie van de afhandelingstijd.
4. Lukt het niet samen op te lossen? Dan ontstaat er een geschil.
5. We zijn momenteel niet aangesloten bij een geschillencommissie.
6. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op, tenzij wij dit schriftelijk bevestigen.
7. Is je klacht gegrond? Dan vervangen of repareren we het product kosteloos.
ARTIKEL 15 – GESCHILLEN
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
ARTIKEL 16 – AANVULLENDE BEPALINGEN
Eventuele aanvullende afspraken of afwijkingen van deze voorwaarden mogen niet nadelig zijn voor jou en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een duurzame manier toegankelijk zijn voor jou.